????市民閻先生反映：我于今年3月8日花2750元，在迪信通中科店買了一款摩托羅拉手機，但是聽筒一直有雜音，兩次維修都沒修好。3月15日，給我換了一部新手機，但又有頻繁自動重啟、網(wǎng)絡(luò)GPS搜索信號慢、雜音等問題，后來我在摩托羅拉維修點維修過多次，每次維修后總出現(xiàn)新的問題。為了不影響工作，我另買了一部手機，這部手機就閑置了。過了一段時間，我想把這部手機退了（符合退機條件）。經(jīng)銷商迪信通公司和摩托羅拉客服說，退機要從購機之日起每天扣5‰的折舊費，但我購買的時候從未有人告知我這個規(guī)定，從而耽擱了退機的時間，如果我現(xiàn)在退機，只能得到200多元錢。請問退機收折舊費合理嗎？
????回復(fù)一：摩托羅拉客服工作人員說，按照手機三包法規(guī)定，公司設(shè)置的各維修點可對手機進行維修，維修兩次仍有問題，可為客戶開檢測報告單，并提供換新單或退機單，憑單據(jù)找經(jīng)銷商退換貨。退機需要扣除折舊費，至于從購機之日算還是換機之日算需要咨詢經(jīng)銷商。
????回復(fù)二：北京迪信通售后服務(wù)工作人員稱，如果消費者符合退機的條件即具備售后維修站開具的退機單，可進行退機。按照國家三包法的相關(guān)規(guī)定，退機是要扣除每天5‰的折舊費的。如果中間換過新機，三包日期從換新機之日算起，折舊費也從換機之日開始計算。
????回復(fù)三：北京市工商管理局12315客服工作人員表示，如果經(jīng)銷商沒有辦法提供同型號手機而造成消費者退貨，這是不需要消費者承擔任何折舊費的。如果現(xiàn)在消費者符合換貨條件，并且經(jīng)銷商可以提供同型號手機，但是消費者非要退貨的話，確實需要由消費者承擔5‰手機折舊費，這是國家手機三包法中明確規(guī)定的，當時該規(guī)定制定的時間比較早（2001年），所以現(xiàn)在就折舊率來講對消費者不是特別合適。折舊率應(yīng)當從消費者購買手機之日起開始算，如果中途換貨，并且消費者能夠提供換貨記錄單，就應(yīng)從換機之日開始計算。（記者 聶寬冕 實習(xí)記者 田斌奇）
