周口日報·新周口客戶端記者 張猛 通訊員 楊紅衛(wèi)

為貫徹落實國家和省市縣有關(guān)統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟社會發(fā)展的決策部署，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、共渡難關(guān)，國網(wǎng)西華縣供電公司從2月1日起至6月30日實施階段性降低用電成本政策，并推出多項服務(wù)新舉措，以實際行動踐行電業(yè)人使命擔(dān)當(dāng)，保障中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求。

針對用戶辦電業(yè)務(wù)，該公司開辟綠色通道，實行客戶經(jīng)理“點對點”管理，客戶辦電一律“上門辦理、申請材料現(xiàn)場收集”，全力支持企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。對疫情期間產(chǎn)能變化的企業(yè)，可申請減容、暫停、減容恢復(fù)、暫停恢復(fù)，不受“基本電費計收方式選定后3個月內(nèi)保持不變”、“暫停用電不得小于15天”等政策影響。

同時，該公司做好網(wǎng)上辦電、限時辦電服務(wù)，利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP平臺，實時跟蹤線上辦電，24小時內(nèi)及時完成業(yè)務(wù)受理，進一步壓縮辦電時限，對因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費計收方式變更、暫停及其恢復(fù)等業(yè)務(wù)，實行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”。

另外，為確保客戶應(yīng)知盡知，西華縣供電公司將通過營業(yè)廳面對面宣傳，供電所人員打電話、發(fā)短信、微信群、朋友圈等方式，廣泛宣傳階段性降低用電成本的相關(guān)政策。同時，針對疫情期間客戶不便出門交電費的實際情況，采用上門現(xiàn)場POS機刷卡繳費、推廣網(wǎng)上繳費等，讓用戶足不出戶可交電費、查電量、開發(fā)票。

據(jù)了解，此次實施階段性降低用電成本政策，將減免非高耗能大工業(yè)企業(yè)電費的5%，減免非高耗能一般工商業(yè)企業(yè)電費的5%。目前，西華縣供電公司已為一般工商用戶和大工業(yè)大戶（除去高耗能用戶）7000多戶，減免電費80多萬元。