周口日報·周道客戶端記者 馬治衛(wèi) 通訊員 李康

太康行政服務(wù)中心以踐行社會主義核心價值觀為主線，為推行微笑服務(wù)、陽光服務(wù)、高效服務(wù)，減少群眾在服務(wù)大廳辦事時“轉(zhuǎn)圈子”的現(xiàn)象，做好“服務(wù)群眾最后一公里”，結(jié)合自身工作實際，在不斷優(yōu)化提升辦事效率的同時，進(jìn)一步創(chuàng)新舉措，提高服務(wù)的針對性和實效性，在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)模式、服務(wù)思維上探索創(chuàng)新，讓前來辦事的群眾感到更舒心更貼心更暖心。

熱情引導(dǎo)，讓群眾辦事更舒心。“您好，請問您要辦什么事情……”“交水費請到二樓，往東走上樓梯右拐……”“您好！請佩戴好口罩”。每天，當(dāng)辦事群眾走進(jìn)縣行政服務(wù)中心時，志愿者就會主動迎上前，給辦事群眾主動提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)，免去辦事群眾來回跑窗口詢問的煩惱。

細(xì)心幫助，讓群眾辦事更貼心。“貼心服務(wù)群眾滿意”是中心長期堅持的服務(wù)理念。遇到年老或腿腳不靈便的群眾時，志愿者還攙扶他們上下樓梯或幫他們“代跑腿”，志愿服務(wù)臺工作人員用親切、和藹的語氣，向群眾答疑釋惑、引路指南、幫辦勸導(dǎo)，一句句親切的問候，一次次溫馨的幫助，讓群眾感到溫暖，感到舒心，構(gòu)筑起了陽光、規(guī)范、文明、和諧的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，深受群眾的好評。

便民服務(wù)，讓群眾辦事更暖心。每天上班后，中心保安在車輛出入口進(jìn)行疏導(dǎo)，為群眾辦事節(jié)約時間。在做好引導(dǎo)群眾工作的同時，縣行政服務(wù)中心不忘摸索和落實便民服務(wù)新舉措，在服務(wù)臺設(shè)立便民服務(wù)箱，提供飲用水、紙杯、雨傘、針線盒、手機(jī)充電器等服務(wù)用品，以備不時之需。同時，大廳內(nèi)設(shè)有免費復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、母嬰室及大廳外設(shè)有ATM機(jī)、車篷等服務(wù)設(shè)施，樓道里有休息區(qū)、填表桌等，進(jìn)一步完善功能，提升品質(zhì)，為辦事群眾提供更加人性化、多元化的服務(wù)。