做好“店小二” 幫忙入“商圈”

本報訊（記者 姬慧洋 通訊員 高齊竹慧）7月25日，記者從周口市市場監督管理局城鄉一體化示范區分局（簡稱示范區分局）獲悉，今年以來，該局通過創新服務舉措，為高鐵站商圈商戶提供定制化服務，贏得廣泛好評。

今年6月，周口高鐵東站地下停車場啟動商圈改造，計劃引入多家商戶以滿足旅客消費需求。然而，商戶在入駐過程中普遍面臨兩大難題：一是產權證明格式不統一，常規流程需逐戶辦理；二是部分外地商戶對線上申請流程不熟悉，線下往返辦理成本高。

針對這些問題，示范區分局窗口工作人員創新推出解決方案：一是推行標準化模板，指導高鐵站運營方制定統一的房屋產權證明模板，可覆蓋所有商鋪，簡化辦理流程；二是建立遠程幫辦機制，通過線上指導與代理人現場協助相結合的模式，幫助外地商戶完成實名認證及電子簽名，實現快速辦理執照、電子證照即時推送至手機。

據介紹，今年上半年，示范區分局便民服務窗口受理業務5660件，服務商戶5411家，幫辦服務實現零投訴。為滿足全天候辦事需求，該局設置了24小時自助服務區，將營業執照增補換發等高頻事項納入自助辦理范圍，并大力推廣電子證照應用，推動經營主體“掌上辦事”常態化。

市市場監管局示范區分局局長邢海榮表示，下一步將聚焦市場主體急難愁盼問題，踐行“省心辦、貼心辦、舒心辦”服務理念，持續提供高效、便捷的服務，助力經營主體蓬勃發展，通過窗口服務的精細化改革提振企業發展信心，讓便民舉措切實轉化為市場活力。②11