本報(bào)訊（記者 姬慧洋 通訊員 高齊竹慧）7月25日，記者從周口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)分局（簡(jiǎn)稱示范區(qū)分局）獲悉，今年以來，該局通過創(chuàng)新服務(wù)舉措，為高鐵站商圈商戶提供定制化服務(wù)，贏得廣泛好評(píng)。

今年6月，周口高鐵東站地下停車場(chǎng)啟動(dòng)商圈改造，計(jì)劃引入多家商戶以滿足旅客消費(fèi)需求。然而，商戶在入駐過程中普遍面臨兩大難題：一是產(chǎn)權(quán)證明格式不統(tǒng)一，常規(guī)流程需逐戶辦理；二是部分外地商戶對(duì)線上申請(qǐng)流程不熟悉，線下往返辦理成本高。

針對(duì)這些問題，示范區(qū)分局窗口工作人員創(chuàng)新推出解決方案：一是推行標(biāo)準(zhǔn)化模板，指導(dǎo)高鐵站運(yùn)營方制定統(tǒng)一的房屋產(chǎn)權(quán)證明模板，可覆蓋所有商鋪，簡(jiǎn)化辦理流程；二是建立遠(yuǎn)程幫辦機(jī)制，通過線上指導(dǎo)與代理人現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助相結(jié)合的模式，幫助外地商戶完成實(shí)名認(rèn)證及電子簽名，實(shí)現(xiàn)快速辦理執(zhí)照、電子證照即時(shí)推送至手機(jī)。

據(jù)介紹，今年上半年，示范區(qū)分局便民服務(wù)窗口受理業(yè)務(wù)5660件，服務(wù)商戶5411家，幫辦服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴。為滿足全天候辦事需求，該局設(shè)置了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，將營業(yè)執(zhí)照增補(bǔ)換發(fā)等高頻事項(xiàng)納入自助辦理范圍，并大力推廣電子證照應(yīng)用，推動(dòng)經(jīng)營主體“掌上辦事”常態(tài)化。

市市場(chǎng)監(jiān)管局示范區(qū)分局局長(zhǎng)邢海榮表示，下一步將聚焦市場(chǎng)主體急難愁盼問題，踐行“省心辦、貼心辦、舒心辦”服務(wù)理念，持續(xù)提供高效、便捷的服務(wù)，助力經(jīng)營主體蓬勃發(fā)展，通過窗口服務(wù)的精細(xì)化改革提振企業(yè)發(fā)展信心，讓便民舉措切實(shí)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)活力。②11