喧囂現(xiàn)場(chǎng)的“定海神針”

記者（左）跟隨事故民警王建峰處理突發(fā)事故。

時(shí)間：8月8日

體驗(yàn)記者：王晨 任富強(qiáng)

地點(diǎn)：周口市中心城區(qū)部分事故點(diǎn)

“有困難找警察。”是我們從小到大經(jīng)常聽到的一句話，可是，他們的日常工作究竟是怎樣的，我們作為“局外人”了解得并不多。今天，我和同事在市交警支隊(duì)事故大隊(duì)民警王建峰的帶領(lǐng)下，體驗(yàn)他們“平凡而不凡”的日常工作。

現(xiàn)場(chǎng)一：三車追尾的“情緒穩(wěn)壓器”

指揮中心傳來指令：“周口中心城區(qū)太昊中路三車追尾，暫無人員受傷。”換上警服的我們也瞬間進(jìn)入“角色”，在民警王建峰和徐峰的帶領(lǐng)下，我們出了第一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)。王建峰從業(yè)14年，臉上刻著風(fēng)霜；徐峰剛從其他崗位調(diào)任事故大隊(duì)半年，眼神青澀卻透著專注。路上，王建峰與報(bào)警人通電話，表明身份、問詢地點(diǎn)及人員受傷情況，并安撫他們稍作等待，民警馬上就到現(xiàn)場(chǎng)。

我們到場(chǎng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)一片喧鬧。最前方的電動(dòng)汽車、中間的面包車、后方的出租車擠成一團(tuán)。我們剛下車，就被他們團(tuán)團(tuán)圍住，七嘴八舌各說各理，他們的眼神里滿是信任，仿佛王建峰的一句話就能定分止?fàn)帯３鲎廛囁緳C(jī)是位女司機(jī)，對(duì)著中間的面包車司機(jī)嚷道：“你說變道就變道，硬加到我前面，我能剎住？”面包車司機(jī)梗著脖子反駁：“我也是躲前方的車才變道的，而且我變道已經(jīng)結(jié)束了！是你跟車太近！”最前方的電動(dòng)汽車司機(jī)無奈地說：“我正常開車，還趕著辦事，追尾發(fā)生了，可咋整！”

“大家先退到路邊，別擋著路。”王建峰的聲音不高，卻帶著一種讓人安心的力量，大家瞬間安靜。徐峰迅速在來車方向擺放錐桶。王建峰查看路況后，邊詢問邊做筆錄。隨后，王建峰蹲下身，仔細(xì)檢查車輛受損情況，并查看出租車司機(jī)提供的行車記錄儀視頻。

“師傅，您變道時(shí)非常急吧，有沒有及時(shí)打轉(zhuǎn)向燈？”王建峰看向面包車司機(jī)，語氣平和地說。對(duì)方眼神閃爍，聲音低了下去。他又轉(zhuǎn)向出租車司機(jī)，指著行車記錄儀的視頻說：“你看，前車雖然突然變道，但變道成功了，你跟車距離確實(shí)近了點(diǎn)，不管怎樣得留夠安全距離。”

我看著王建峰有條不紊地處理現(xiàn)場(chǎng)，才發(fā)現(xiàn)出警工作需要深厚的知識(shí)儲(chǔ)備與精湛的專業(yè)素養(yǎng)，這絕非一日之功。正在沉浸式觀摩的我突然聽到電動(dòng)汽車司機(jī)問我：“警察，俺這咋處理？”這句話瞬間讓我“石化”，此刻穿著警服的我在群眾心中是一個(gè)可以信賴的人。我連忙調(diào)整情緒，佯裝鎮(zhèn)定：“我是來學(xué)習(xí)的，您去問一下后面那位民警。”說完，我內(nèi)心悄悄地碎了，因?yàn)樽约弘m說穿著警服卻沒能為群眾解答問題，辜負(fù)了群眾的信任。

此刻，我連忙躲到王建峰身后，生怕再被群眾提問。“明天，你們攜帶相關(guān)證件到事故處理大隊(duì)，那里有我們的電話。放心，我們會(huì)依法處理的！”王建峰耐心地叮囑3名司機(jī)。

在車上，我向王建峰說了自己剛才的窘迫。王建峰笑了笑：“穿上這身警服意味著什么？是職責(zé)和擔(dān)當(dāng)，更是忠誠(chéng)！群眾對(duì)我們的信任是我們前進(jìn)的動(dòng)力。”

現(xiàn)場(chǎng)二：驚魂未定的“安心劑”

指揮中心指令急促：“周口中心城區(qū)太昊路南廣場(chǎng)附近，貨拉拉剎車失靈，追尾后沖進(jìn)綠化帶，撞倒多輛電動(dòng)車。”當(dāng)我們趕到時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)圍了不少人，貨拉拉停在非機(jī)動(dòng)車道，前輪塌陷，車身傾斜，多輛停放在道牙上的電動(dòng)車被撞倒，路緣石被撞斷，路邊的燈桿也撞歪了。

“是誰報(bào)的警？司機(jī)呢？有沒有人受傷？”王建峰第一個(gè)沖過去，我前后跟在王建峰身邊。“是我報(bào)的警，我正常行駛突然被追尾，車輛停下后，后車已經(jīng)沖到綠化帶。”一名男子說。貨拉拉司機(jī)低聲說：“我突然剎不住車了，先撞了前面的車，后沖進(jìn)綠化帶。”

王建峰讓徐峰立即設(shè)置警戒區(qū)，防止發(fā)生二次事故。確認(rèn)無人員傷亡后，他先給司機(jī)做酒精檢測(cè)，結(jié)果顯示正常。貨拉拉司機(jī)說：“當(dāng)時(shí)我迷了，等反應(yīng)過來，已經(jīng)這樣了。”王建峰一邊記錄信息，一邊聯(lián)系清障車：“先把車拖走，恢復(fù)道路通行，我們?cè)僮鬟M(jìn)一步判斷。”

王建峰和徐峰一直頂著烈日在現(xiàn)場(chǎng)處理事故，他們?cè)谇妩c(diǎn)被撞的電動(dòng)車時(shí)，有位車主趕來看到自己的電動(dòng)車被撞變形，急得直跳腳。王建峰耐心解釋：“您先登記信息，責(zé)任劃分后，會(huì)按損失賠償。”車主看著汗流浹背的民警怒氣漸漸消了：“麻煩你們了。”

一位路過的老太太大驚失色地說：“往常這里納涼的人多，今天一個(gè)都沒來，不然后果不堪設(shè)想。”我連忙安慰她：“是啊，您以后也要注意安全。”雖說短短的幾句話，我竟感受到老太太的情緒逐漸平穩(wěn)下來，原來，事故現(xiàn)場(chǎng)的民警還能為群眾帶來如此強(qiáng)烈的安全感。此刻，我真切領(lǐng)悟到這份守護(hù)的千鈞重量。

不只是處理事故，更是化解矛盾

一整天的時(shí)間，王建峰的電話就沒有間斷過。我們一直在路上處理各種事故，返回大隊(duì)時(shí)已經(jīng)18時(shí)許。

“今天事故算是少的，最多時(shí)100多起。”王建峰咕嘟咕嘟喝完一瓶水，眼底滿是疲憊。事故處理民警的工作遠(yuǎn)不止現(xiàn)場(chǎng)處理，王建峰指著辦公室里懸掛的一面錦旗，回憶起今年七月的一起事故。當(dāng)時(shí)，一名外賣小哥在騎行中不慎撞倒一位女孩，被判承擔(dān)主要責(zé)任。調(diào)解過程中，王建峰了解到女孩的父親剛剛?cè)ナ溃榫w極為低落。他對(duì)外賣小哥說：“賠償是該承擔(dān)的，但這個(gè)階段，女孩更需要一份體諒和關(guān)心。錢要賠，態(tài)度也要到位。”外賣小哥不僅積極賠償，還主動(dòng)前往醫(yī)院探望女孩，表達(dá)歉意和關(guān)心。事后，他特意送來錦旗，對(duì)王建峰說：“哪怕判我全責(zé)，我也得謝謝您——是您讓我明白了該怎么妥善處理這件事。”“只要矛盾能真正化解，再辛苦也值得。”王建峰笑著說。

14年的職業(yè)生涯，王建峰總結(jié)出最易出事故的場(chǎng)景：醉駕會(huì)讓人失去判斷力，闖黃燈易與對(duì)向車輛發(fā)生碰撞，突然變道是引發(fā)追尾的“元兇”，與大貨車車距過近則如同“貼身走鋼絲”。“我想把這些經(jīng)驗(yàn)分享給更多人，哪怕少一起事故，也是好的。”

徐峰在一旁默默記著筆記，他說：“以前覺得交警就是開罰單、處理事故，現(xiàn)在才懂，這警服里裝著信任和責(zé)任。”

一天體驗(yàn)結(jié)束，我們望著掛滿錦旗的榮譽(yù)室，突然明白王建峰說的“責(zé)任”是什么。當(dāng)群眾無條件地信任你，當(dāng)你的一言一行都被注視、被依賴，那種使命感會(huì)讓人挺直腰桿。穿上警服，不只是身份的轉(zhuǎn)變，更是擔(dān)當(dāng)?shù)拈_始。

這些一線事故處理民警，見過太多的傷痛甚至生離死別，卻多年如一日選擇堅(jiān)守，用自己的專業(yè)和責(zé)任，溫情守護(hù)著路上的每位行人。他們是事故處理現(xiàn)場(chǎng)的“定海神針”，定的是秩序，穩(wěn)的是人心，護(hù)的是千萬人的平安回家路。