“近期我們樓盤(pán)工程進(jìn)度快，需要辦理的業(yè)務(wù)多，你們不厭其煩地為我們貼心服務(wù)，真是太感動(dòng)了！”10月30日，碧桂園天璽灣（大河宸章）項(xiàng)目經(jīng)理李銀行激動(dòng)地將寫(xiě)有“辦事高效熱情服務(wù) 排憂解難助力企業(yè)”字樣的錦旗送到市行政服務(wù)大廳窗口工作人員張偉的手中，駐市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員見(jiàn)證了這和諧的一幕。

今年下半年以來(lái)，該紀(jì)檢監(jiān)察組把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為履行監(jiān)督職責(zé)的重要內(nèi)容，以實(shí)際行動(dòng)精準(zhǔn)有效地解決“人員少、監(jiān)督難”的問(wèn)題。

該紀(jì)檢監(jiān)察組立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，聯(lián)合駐在單位機(jī)關(guān)紀(jì)委成立行政服務(wù)窗口專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查工作小組，統(tǒng)籌推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查及群眾反映問(wèn)題響應(yīng)處置工作，構(gòu)建有錯(cuò)必糾、有訴必應(yīng)、接訴即辦、跟蹤回訪、務(wù)實(shí)管用的專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查及問(wèn)題響應(yīng)處置機(jī)制，確保業(yè)務(wù)流程規(guī)范一致、監(jiān)督整改嚴(yán)密有效、網(wǎng)絡(luò)信息安全可控，實(shí)現(xiàn)群眾反映問(wèn)題線下“一號(hào)直達(dá)”“一窗受理”，打造聯(lián)系服務(wù)群眾的“總客服”，真正把群眾的“難題清單”變?yōu)椤皾M意清單”。

“得到群眾的認(rèn)可，是我們工作的最終目的，行政服務(wù)窗口如今的成績(jī)來(lái)之不易。下一步，我們會(huì)繼續(xù)打好專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督‘組合拳’，營(yíng)造公平、便利、優(yōu)質(zhì)、親清的營(yíng)商氛圍，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感?！痹摻M組長(zhǎng)勾衛(wèi)清表示。②12（張晴）