2023年11月06日
□吳繼峰
據(jù)媒體披露，日前，山東省鄒平市焦橋鎮(zhèn)孫莊村干部在微信群中通知村民，在接到上級滿意度調(diào)查電話后，只要立刻接聽并回答非常滿意，就可以獲得價(jià)值200元的禮品。10月29日，焦橋鎮(zhèn)就此發(fā)布情況通報(bào)，稱已責(zé)令該村立即整改，并對相關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)批評。
公眾服務(wù)滿意度調(diào)查是應(yīng)用較為廣泛的調(diào)查研究方法之一。開展公眾服務(wù)滿意度調(diào)查可以幫助政府了解群眾所需所盼，查找工作漏洞不足，以便提供更好的公共服務(wù)。但是，違背初衷弄虛作假開展?jié)M意度調(diào)查，其結(jié)果就會失真變味，就失去了應(yīng)有的決策參考價(jià)值。工作中存在的問題就會被粉飾、掩蓋，群眾的訴求關(guān)切就會被忽視、淡化。從評價(jià)工作的角度看， 如果“花錢買滿意”能蒙混糊弄到好的評價(jià)，對踏實(shí)干工作的同志就是一種傷害。因此，必須旗幟鮮明叫停“花錢買滿意”這種弄虛作假的做法。
要堵住干擾民意調(diào)查這種漏洞，一方面，要健全和完善監(jiān)督、處理機(jī)制，以制度的有效約束保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性，另一方面，要引導(dǎo)基層黨員干部樹立和踐行正確的政績觀，把功夫下在日常、工作做在平常，用實(shí)實(shí)在在的成績贏得民心，讓工作成效經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)、人民評價(jià)。①6
