2024年07月08日
□記者 劉昂
一雙腳走遍轄區8.8平方公里，一雙手繪制3745戶家庭分布平面圖。“我愿做融入群眾的一滴水，從細微之處著手，解決好群眾的煩心事、憂心事和揪心事。”這就是淮陽區人大代表、柳湖街道廣商警務室民警王柏亞的為民情懷。
近日，記者一行走進廣商警務室進行采訪，剛進大門就看到墻上掛滿了榮譽獎狀和群眾贈送的錦旗，另外還有三張手繪圖引起了記者的注意。
一名社區民警，工作能做到何種精細程度？轄區的商場、學校、快遞點、坑塘、胡同等都有詳細標注，密密麻麻的長方形條塊則代表著村莊所在地，每個條塊是一戶人家，上面有戶主姓名、電話等信息。“通過這些地圖，在我們轄區，無論你想找誰，十幾秒就能找到電話，幾分鐘就能找到家！”王柏亞自信地說。
無論是人民警察還是人大代表，對于王柏亞來說，出發點和落腳點是一樣的——做服務人民群眾的知心人、貼心人、暖心人，他也被評為“2023年河南最美基層民警”。
群眾給予的肯定，是“最美”的勛章
“王警官，我家的戶口簿換好了嗎？”“您行動不方便，我給您送去。”王柏亞騎上警用電動車立即出發。
“王警官，謝謝您幫我們追回了加油款，我們代表加油站給您送面錦旗，表示感謝！”“不用謝，不用謝，我只是做了我的本職工作。”
“請問異地能不能補辦身份證，我的身份證找不到了。”“請來這里，我先幫您拍照。”
一下午的時間，王柏亞忙得熱火朝天，凡事都要親力親為。盡管在旁人看來都是一些“雞毛蒜皮”的事，但對王柏亞來說“群眾利益無小事”。
去年當選區人大代表后，怎樣把代表履職和基層警務工作結合好，是王柏亞一直思索的問題。
王柏亞聯系工作實際、結合人大代表身份，組建了27人的警務室調解團隊，對轄區群眾的各類矛盾糾紛進行調處化解；建立了56人的義警隊伍，參與轄區學校的護學崗和夜市的治安巡邏；探索了“警務室+服務直通車”便民模式，在轄區商場、工地、學校等人流量大的場所張貼二維碼，為群眾提供法律援助、戶籍咨詢、預約辦公等服務。
2023年年底，在王柏亞所在轄區一處工地內，工友李某某、劉某等10余人因要不到工錢，與工地負責人發生激烈爭吵，其中還有人要采取極端行為。李某某眼看事態越來越嚴重，立即撥打了工地旁張貼的警務室服務直通車電話。王柏亞接到電話后，不到三分鐘就抵達現場，問明緣由后，向工友們亮明了社區民警和人大代表的身份，讓工友們對他充分信任。為了不讓矛盾激化，王柏亞把十幾名工友請到警務室，為他們買了午飯，讓大家平復心情。王柏亞又叫著調解隊員找到工地負責人進行溝通。最后由王柏亞、調解員、法制員牽頭，工地負責人和十幾名工友坐下來協商，經過7個多小時的調解，21萬元工資款如數送到工友手中。第二天，李某某、劉某到警務室送來了寫有“人大代表為人民、人民警察愛人民”的錦旗。
一生陪伴的承諾，是“最美”的信仰
王柏亞說：“2022年年初，我被調到廣商警務室擔任社區民警，為了深入了解轄區每一戶居民的情況，每天堅持入戶走訪。從開始無話可說，到現在無話不說，我用了910天的時間。在與群眾朝夕相處中，讓我明白一個道理，那就是我對群眾的感情有多深，群眾對我的感情就有多厚；群眾在我心里分量有多重，我在群眾心里位置就有多高。”
西大李行政村洪山廟村有一位徐大娘，她的丈夫和兒子相繼發生意外離世，與身有殘疾的孫女相依為命。王柏亞把徐大娘作為重點走訪對象，從剛開始的拒之門外到結成對子，竟是因為是一瓶“農藥”。一次，王柏亞去徐大娘家走訪，他看見床下放著一瓶農藥，便詢問用處。這一問，知道徐大娘有帶著孫女輕生的想法后，王柏亞沒有猶豫，叫了她一聲“娘”！承諾今后的日子一起過。此后，王柏亞只要下村，一定會去看看徐大娘，和她說說話，幫助她走出悲痛。收麥季節，王柏亞安排了割麥機，幫助徐大娘完成麥收。徐大娘的孫女到了入學的年齡，王柏亞考慮孩子身體的問題，走訪了多家學校，把孩子送進了合適的校園。
除了徐大娘一家與王柏亞結成對子，12歲的陽陽和8歲的愛國也和他結下了一生之緣。在下村時，王柏亞經常看見兩個孩子在村里無人照顧，東家跑西家竄，該上學的時候不上學，該吃飯的時候不吃飯。得知陽陽和愛國都是孤兒后，王柏亞便決定資助他們長大成人。王柏亞為他們找到寄宿式學校，進入校園學習知識，每到周末、節假日，只要王柏亞有時間，就會帶著自己的兒女和結對的孩子一起逛商場、買文具、吃美食。孩子們的笑聲也讓王柏亞感到無比幸福。
王柏亞服務群眾的事跡說不完道不盡，雖然算不上轟轟烈烈，但也感人至深。②6
