近日，扶溝縣公安局包屯派出所戶籍民警劉航接到轄區群眾王先生的求助電話，稱家中老人年歲已高、腿腳不便，無法前往戶籍室辦理身份證，但近期老人要用到身份證，希望民警能幫忙想想辦法。

劉航了解情況后，表示可以為老人提供上門辦證服務。當日恰逢周日，劉航果斷放棄休息時間，與王先生約好上門服務的時間后，攜帶信息采集設備來到王先生家中。到達王先生家后，劉航對需要辦證的老人說：“大爺，別著急，咱們慢慢弄。”老人由于身體原因，難以控制面部表情，這給信息采集工作帶來了極大挑戰。但劉航沒有表現出絲毫厭煩情緒，他一邊耐心安撫老人，一邊不厭其煩地調整拍攝角度。經過一番努力，劉航最終成功抓拍到了合適的照片。

“補辦身份證的手續已經辦齊。等證件辦好后，我會第一時間通知您。如果您不方便來取，我可以給您送過來。”信息采集工作結束后，劉航對王先生說。

“太感謝你了！”看到老人的信息采集工作順利完成，王先生感激地說。②12（李華瓊）