2024年09月14日
本報訊（記者 王晨 通訊員 郝祥云 曹萬云）“感謝你們的督促，我們提供的多個證明材料在一個窗口就辦好啦，真是幫我們老年人解決了一個大難題……”近日，周口市紀委監委駐市發展改革委紀檢監察組工作人員在市行政服務中心大廳進行調研回訪時，見到了剛辦理完業務的張大爺。
幾天前，張大爺步履蹣跚的身影引起了正在服務大廳開展駐點監督的駐市發展改革委紀檢監察組工作人員的注意，在詳細詢問后了解到，原來，張大爺所在的街道正在開展低保及救助對象家庭財產核查比對工作，需要提供無車輛、無房產、無開辦企業以及繳納社會保險金和個人征信等相關證明材料，這些手續要往返于多個部門之間才能完成，尤其是對于老年人、腿腳不利索者等更為不便。
群眾利益無小事。該紀檢監察組現場督促市行政服務中心召集各相關單位窗口負責人召開專題會議，研究解決方案，對類似問題逐一過篩、分析研判，捋清職責，精減流程，推動相關職能部門變“群眾辦”為“部門辦”，確保普查認證工作高效開展。
發現問題只是出發點，推動服務提升才是落腳點。在該紀檢監察組的監督推動下，市行政服務中心在市民政窗口設置困難群眾證明專區，由市民政局提供低保及救助人員名單，市公安局、市市場監管局、市人社局、市不動產登記中心及銀行等職能單位在各自職權范圍內，根據人員信息名單核對車輛、企業登記、房產、個人征信等信息，并及時反饋至專區，讓低保及社會救助家庭不再前往各個窗口單位開具相關證明。同時，以群發信息、社區通知等方式告知需要開具證明的家庭，確保實現困難群眾“少跑腿”，數據“多跑路”。截至目前，已為6000余名困難群眾提供了便捷服務。②6
