2024年10月14日
鄲城縣：
本報(bào)訊 （記者 徐松 通訊員 劉振） 為方便群眾辦事，鄲城縣醫(yī)療保障局積極探索創(chuàng)新工作方式，構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村一體化的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，推出鄲城掌上醫(yī)保平臺，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。
“鄲城掌上醫(yī)保”平臺于2023年1月份投入使用，由“鄲城掌上醫(yī)保”APP 和后臺管理系統(tǒng)組成，村醫(yī)、鄉(xiāng)村干部、醫(yī)務(wù)人員、行業(yè)部門工作人員、醫(yī)保經(jīng)辦人員等共同參與。
鄲城縣錢店鎮(zhèn)羅米莊行政村村民鄭記平說：“我因?yàn)槁圆?bào)銷原因，需要經(jīng)常辦理慢性病待遇申報(bào)業(yè)務(wù)。之前辦理慢性病待遇申報(bào)業(yè)務(wù)，得跑到縣政務(wù)服務(wù)大廳，一來一回好幾十里地，現(xiàn)在通過‘鄲城掌上醫(yī)保’APP就能辦理，減少了很多麻煩。”
鄲城縣行政服務(wù)中心醫(yī)保服務(wù)窗口工作人員趙亞慧說：“‘鄲城掌上醫(yī)保’APP把從前繁瑣手續(xù)全部免除，將困難群眾參保資助辦理時(shí)間從之前的3個月縮短到現(xiàn)在的2周內(nèi)，最快5天就可以辦理完，把便捷高效的醫(yī)保業(yè)務(wù)窗口搬到群眾‘家門口’，實(shí)現(xiàn)了‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’。”
“鄲城掌上醫(yī)保”APP設(shè)置有“服務(wù)群眾一對一”“本地醫(yī)保繳費(fèi)記錄查詢”“醫(yī)療救助查詢”“零星報(bào)銷查詢”等模塊，群眾可隨時(shí)隨地獲取辦理線上參保登記、困難群眾參保資助、重特大疾病特定藥品申報(bào)等醫(yī)保服務(wù)。
鄲城縣吳臺鎮(zhèn)晉老家行政村村民趙廣平說：“我的家人得了胃病，屬于重大疾病，特定藥品報(bào)銷每次都要辦理審批業(yè)務(wù)。現(xiàn)在通過‘鄲城掌上醫(yī)保’APP就能辦理，太方便了。”
鄲城縣汲冢鎮(zhèn)柴堂社區(qū)主任柴元杰告訴記者：“我們村干部在醫(yī)保費(fèi)征繳的過程中，一旦遇到村民未做參保登記不能繳費(fèi)的情況，只需要在‘鄲城掌上醫(yī)保’APP上填寫村民的基本信息，縣醫(yī)保局工作人員看到后，就會為村民做參保登記。遇到需要稅務(wù)部門處理的信息，兩個部門的工作人員會一起幫我們處理好，村民不需要在兩個部門之間來回跑，更不需要到縣行政服務(wù)中心排隊(duì)，比以前方便了很多。”
在方便群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的同時(shí)，“鄲城掌上醫(yī)保”APP還設(shè)立“局長信箱”和“我的醫(yī)保聯(lián)系人”模塊，可以及時(shí)了解群眾急難愁盼問題，還能方便群眾就近找到身邊的醫(yī)保聯(lián)系人，真正打通為民服務(wù)的“最后一米”。
鄲城縣醫(yī)療保障局黨組書記、局長劉秀紅說：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境。下一步，我們將以構(gòu)建基層保障服務(wù)網(wǎng)、創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)下沉機(jī)制、搭建群眾連心橋、服務(wù)群眾零距離為四大服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化軟件模塊，打通群眾辦事痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，提供更加溫情、暖心、高效的服務(wù)，讓‘鄲城掌上醫(yī)保’平臺‘能辦事、辦成事’的口碑深入人心，不斷推動全縣醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”②5
