本報(bào)訊（記者 韓志剛 通訊員 龔藝璇）優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)是增強(qiáng)群眾幸福感的“秘鑰”，川匯區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局（以下簡(jiǎn)稱川匯區(qū)審信局）從企業(yè)和群眾辦事需求出發(fā)，在多方面探索創(chuàng)新，深化政務(wù)服務(wù)改革，扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”落地實(shí)施，確保每個(gè)“一件事”都能辦成辦好。

針對(duì)“高效辦成一件事”跨部門、跨業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，川匯區(qū)審信局強(qiáng)化部門協(xié)作，明確職責(zé)任務(wù)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，合理歸集92個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)為14個(gè)“一件事”，設(shè)立“高效辦成一件事”綜合窗口，為企業(yè)群眾提供“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一次申請(qǐng)、一次辦結(jié)。比如，“新生兒出生一件事”，共涉及4個(gè)職能部門7項(xiàng)審批事項(xiàng)。實(shí)行一事聯(lián)辦后，通過(guò)與公安、醫(yī)保、人社等部門數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)核驗(yàn)和業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，群眾不用到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，“零材料”提交，即可完成全部手續(xù)。

為全力推進(jìn)“高效辦成一件事”實(shí)施，變單個(gè)事項(xiàng)申請(qǐng)為多個(gè)事項(xiàng)的“一件事”申請(qǐng)，川匯區(qū)審信局與多部門溝通，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程、時(shí)限和要求，印發(fā)圖解手冊(cè)3000冊(cè)，放于政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置，由窗口工作人員主動(dòng)引導(dǎo)申請(qǐng)人提出“一件事”聯(lián)辦申請(qǐng)，提升“高效辦成一件事”在企業(yè)和群眾中的知曉度。目前，該區(qū)已辦結(jié)1192件“高效辦成一件事”。

政務(wù)服務(wù)一小步，便民惠民一大步。川匯區(qū)審信局將進(jìn)一步對(duì)企業(yè)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷探索更多領(lǐng)域的“高效辦成一件事”，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能，打造更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)，助推服務(wù)水平不斷提高。②11