□記者 任富強 通訊員 鄭魁

“您的資料已提交系統，請收好原件在家等候通知。您可以選擇到就近派出所領取孩子的身份證或者申請郵寄服務！”3月15日，本應周末休息的周口市政務服務中心公安專區卻一派繁忙景象，值班民警正加班為學生集中辦理身份證。

此前，周口市政務服務中心公安專區工作人員在走訪中獲悉，桂園路小學部分學生有辦理身份證的需求。根據相關規定，未滿16周歲居民第一次辦理身份證必須要一名監護人陪同。專區工作人員了解到，該校不少學生監護人平時需要上班，一直沒有時間為孩子辦理或補換身份證，導致孩子出行、辦事多有不便。

針對該校學生“上學時間沒法辦，放學時間沒處辦”的矛盾，公安專區迅速響應，主動對接桂園路小學，摸排學生辦證需求，決定利用周六開設“學生辦證綠色通道”，并通過學校班級群廣泛宣傳，確保學生知曉率全覆蓋。

為確保專場服務高效有序，公安專區工作人員提前向學校提供身份證辦理所需材料清單及注意事項，建議學校通知家長一次性備齊材料，按班級、分時段到專區，避免出現“扎堆辦”“來回跑”等問題，提高辦理效率。

市政務服務中心對該活動給予了大力支持，3月15日，在市政務服務中心大廳一樓、二樓均安排人員做好遠端引導和人員分流工作。公安專區在現場安排兩名工作人員做好前端服務，提前開展材料初審、核對信息，耐心答疑解惑，引導將期滿換證與首次辦證人員合理分流，采取“自助辦理+人工服務”方式，幫助辦證學生取號、整理儀容、拍照及采集指紋，確保各環節井然有序、嚴謹無誤。針對非關鍵材料缺失的情況，允許家長通過提交電子材料先行受理，確保“一次辦結”。

針對辦證中出現的疑難問題，公安專區工作人員及時將事項納入“辦不成事”反映窗口，事后組織相關部門會商解決，形成閉環辦理，確保群眾滿意。

活動當日，共受理學生身份證業務112件，解答家長戶籍、車駕管、出入境等咨詢60余人次。

學生家長王女士稱贊道:“‘周末專場’既不耽誤孩子學習，又免去家長請假的麻煩，讓我們真切感受到人民公安的溫度和速度，是新時代雷鋒精神的生動實踐！”

據了解，周口公安將持續深化便民服務，拓展“預約辦、上門辦、延時辦”等個性化服務場景，推動政務服務從“能辦”向“安心辦、省心辦、暖心辦”升級，切實提升群眾的獲得感、幸福感。②11