本報訊 （記者 張猛 孫靖 通訊員 蘇韻棠） “您好，我是趙四明，您家的房屋開始修繕了嗎？”4月29日上午，西華縣艾崗鄉調委會調解員趙四明對柳條馮村村民盛某菊進行電話回訪。聽到盛某菊肯定的回答，趙四明不由得替其感到高興。

今年年初，剛剛經歷喪夫之痛的盛某菊拿出全部積蓄，準備在村里建一棟二層小樓。經親戚介紹，盛某菊與建筑商秦某旗簽訂了包工包料的建房合同。然而房屋主體剛完工，盛某菊就發現了令其揪心的問題：二樓客廳缺失大梁、樓梯轉向臺結構不完整……這些隱患讓她夜不能寐。

與秦某旗協商無果后，4月7日，盛某菊懷著忐忑的心情來到艾崗鄉調委會求助。“這是我省吃儉用攢的錢蓋的房子啊！”調解現場，盛某菊紅著眼說。秦某旗以“不影響安全”為由，拒絕整改盛某菊家房屋存在的問題。

調解員趙四明、劉勇在走訪中發現，秦某旗承建的柳條馮村其他兩棟房屋都規范施工，唯獨建盛某菊家的房子時偷工減料。趙四明說：“當時，看到盛大姐指著缺失大梁的屋頂掉眼淚，我心里也不是滋味。”

調解員采取“背靠背”調解法，一邊安撫盛某菊的情緒，一邊對秦某旗曉之以理：“人家孤兒寡母不容易，你這工程質量確實說不過去。”經過調解員的耐心調解，盛某菊和秦某旗終于達成一致意見。秦某旗不僅放棄了1萬元的工程尾款，還拿出3500元用于盛某菊修繕房屋，并主動將自家的小型塔吊借給盛某菊使用。“雖然之前有爭執，但在調解員的耐心勸導下，我也認識到了自己的問題。”秦某旗說。

“多虧了調解員的幫助，我終于能睡個安穩覺了。”簽完調解協議，盛某菊的臉上露出了久違的笑容。

據介紹，去年以來，艾崗鄉調委會創新運用“法律+溫情”調解模式，成功化解各類糾紛82起。“我們不僅要解決糾紛，更要讓群眾感受到公平正義。”艾崗鄉調委會主任張艷杰說。