□吳繼峰

日前，廣東廣播電視臺《廣東民聲熱線》節目里，湛江市坡頭區政府工作人員面對主持人反映拖欠工程款問題的一句“不用理，掛掉”，激起公眾強烈憤慨。當投訴之聲遭逢如此輕佻的拒斥，那電話線另一端懸而未決的不只是拖欠兩年的134萬元工程款，更是公仆身份認知的徹底錯位與公共責任的嚴重缺失。

“掛掉”的背后，首先是對法律義務與契約精神的公然漠視。政府拖欠工程款早已被國務院三令五申明令禁止。近期國家更重拳出擊，開展清理拖欠企業賬款專項行動，要求地方政府帶頭清欠。坡頭區某些工作人員卻對民聲監督如此嗤之以鼻，如此“掛掉”的輕慢態度，不僅損害了當地政府的公信力，更是在公然蔑視國家法規的權威。

更令人失望的是，其背后透出對“公仆”身份與職責的認知錯位。那句輕飄飄的“不用理”，無異于將民眾呼聲視為可以“生冷硬推”的煩擾。當為人民服務的莊重承諾在電話那端被隨意“掛掉”之時，某些基層工作人員早已在潛意識里將自己凌駕于服務對象之上。此等官僚習氣，已完全背棄了現代政府行政倫理的核心要義。

而面對媒體監督竟如此傲慢，亦揭示出監督問責機制在基層某些角落的失靈。當曝光鏡頭也無法撼動那份傲慢，當輿論監督亦被輕易“掛掉”，這背后是否隱藏著某種有恃無恐的權力慣性？監督的“利劍”若無法真正劃破某些角落的陰暗，只會滋養更多肆無忌憚的“掛掉”式回應。

“掛掉”的輕慢，傷害的是民心。每一筆拖欠款項背后都關系著企業生存與家庭生計。當民眾通過正規渠道艱難發聲卻換來如此回應，必然會侵蝕政府公信力的根基。湛江市坡頭區政府工作人員那句刺耳的“掛掉”，為作風建設提供了一個典型的反面教材。各地都應以此為鑒深刻反思，向一切官僚習氣與特權思想亮劍，重塑“公仆”二字的責任與擔當。②9