2025年以來(lái)，鹿邑縣人社局聚焦社保卡居民服務(wù)“一件事”辦理工作，廣泛征求群眾意見(jiàn)建議，全面排查整改存在的問(wèn)題，切實(shí)解決群眾在社?？ㄞk理、使用等方面的急難愁盼問(wèn)題。

全面排查“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。鹿邑縣人社局組建工作專班，深入全縣24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行深入排查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的立即解決，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決的制訂整改臺(tái)賬，限時(shí)整改。排查制卡設(shè)備故障、系統(tǒng)待調(diào)試等問(wèn)題6條，建立整改臺(tái)賬5條，現(xiàn)已全部解決，實(shí)現(xiàn)全縣53個(gè)“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)高效、便捷為群眾提供服務(wù)。

雙渠道加大社?？ㄊ褂眯麄髁Χ?。鹿邑縣人社局工作人員線下通過(guò)發(fā)放宣傳頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例演示等形式，向群眾普及社?？ㄔ诰歪t(yī)購(gòu)藥、交通出行、惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放等領(lǐng)域的應(yīng)用。工作人員線上利用鹿邑融媒等新媒體平臺(tái)，發(fā)布社?？ň用穹?wù)“一件事”辦理視頻，向群眾宣傳介紹社?？ň€上辦理模式。

廣泛搜集群眾意見(jiàn)建議。鹿邑縣人社局工作人員通過(guò)在該縣行政服務(wù)中心大廳人社窗口設(shè)置意見(jiàn)建議箱、主動(dòng)詢問(wèn)辦事群眾等方式，詳細(xì)了解群眾在辦理社?？ㄟ^(guò)程中遇到的問(wèn)題。累計(jì)搜集意見(jiàn)建議5條，如增設(shè)“潮汐窗口”、提供上門(mén)服務(wù)等意見(jiàn)建議已落實(shí)到位，有效提升了群眾辦事體驗(yàn)。②25（徐世民）