本報訊 3月1日一大早，建行周口太康支行迎來一位客戶，他慌慌張張地拉著大堂經(jīng)理的手，要求銀行幫忙重置他的銀行卡密碼，醫(yī)院有病人急需交住院費(fèi)。大堂經(jīng)理仔細(xì)詢問后得知，該客戶所需辦理業(yè)務(wù)的銀行卡為其兒子的社保卡，兒子現(xiàn)在身患?xì)埣玻瑹o法下床活動，現(xiàn)急需交住院費(fèi)，但是銀行卡密碼忘了。

該行領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，立刻派出工作人員朱凱杰、劉愛峰攜帶手續(xù)上門核實(shí)。經(jīng)調(diào)查，客戶所說情況屬實(shí)，二人現(xiàn)場填寫了授權(quán)委托書和代理掛失承諾書，備齊所需資料后，開車接客戶到網(wǎng)點(diǎn)代理辦理重置密碼業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完畢，客戶非常滿意。②15（張弛）