2022年11月29日
建行周口黃金橋支行
11月23日，臨近下班時(shí)間，一位中年男子行色匆匆地來(lái)到建行黃金橋支行大廳，大堂經(jīng)理趕緊上前詢問(wèn)他有什么需要。原來(lái)，該龔姓男子的母親忘記其社保卡密碼，需要重置密碼，但因她剛做了手術(shù)，行動(dòng)不便，無(wú)法到銀行辦理社保卡密碼重置業(yè)務(wù)，龔先生請(qǐng)求銀行給予幫助。
了解客戶需求后，大堂經(jīng)理立刻向該行行長(zhǎng)時(shí)樹軍反映這一情況。時(shí)樹軍得知此事后高度重視，要求在符合疫情防控政策的前提下，以最快的速度解決客戶的問(wèn)題。值班行長(zhǎng)迅速協(xié)調(diào)人手，安排具有多次上門服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的兩名員工帶著“龍易行”移動(dòng)設(shè)備等一同前往客戶家中，僅用5分鐘便為其辦理了社保卡密碼重置業(yè)務(wù)，并細(xì)心叮囑老人記好密碼。“建行的服務(wù)太周到了！謝謝你們幫我們解決了一個(gè)大麻煩！”龔先生稱贊道。②12（黃海明）
