□通訊員 任新軍

龔新土，男，1964年12月出生，中共黨員，退休前擔任項城市孫店鎮人民政府信訪辦公室主任。2024年退休后，他主動請纓返回工作崗位，繼續發揮調解專長，被村民親切地稱為“龔調解”。

在孫店鎮人民政府信訪辦公室的走廊里，人們總能看到龔新土忙碌的身影——或俯身傾聽村民的訴求，或拿著筆記本認真記錄，或拉著爭執雙方當事人的手耐心勸解。久而久之，當地群眾編了句順口溜：“有事找老龔，和事他最中。”短短10個字，道出了老百姓對他最樸實的認可。

龔新土深知“小糾紛連著大民生”。面對村民的土地爭執、家庭矛盾、鄰里積怨，他總是第一時間趕到現場，用“拉家常”的方式傾聽訴求，以“接地氣”的語言釋法說理。2024年冬，孫店鎮某村兩戶村民因宅基地界限爭執多年，甚至險些發生械斗。他冒著寒風，連續蹲點半個月，翻查老檔案、測量地塊，最終用一紙公正的調解協議化解了這場多年恩怨。他說：“調解不是‘和稀泥’，要像老中醫一樣，找準癥結，才能藥到病除。”

退休后的龔新土始終保持著記錄工作日志的習慣，他將典型案例整理成冊，主動為年輕干部傳授“調解經”；他創新提出的“三心工作法”（耐心傾聽、公心評判、暖心回訪），成為當地調解員化解矛盾的“金鑰匙”。發現部分村民法律意識薄弱，他就自編《調解故事匯》，用方言俚語解讀法律條文。抓住群眾愛聽“具體事”勝過“大道理”的特點，他憑借幾十年的基層駐村蹲點經驗，把講道理換成講故事，通過一樁樁案例，把法律、道德融入故事，講得深入人心。孫店鎮領導感慨：“老龔的‘土辦法’解決了大問題，他是我們基層治理的‘活字典’！”

龔新土常說：“調解糾紛，最重要的就是公正。我這里偏一寸，群眾的心就遠一尺，黨和政府的公信力就垮掉一大截。”有一次，龔新土調解一起贍養糾紛，當事人是他的遠房親戚，對方私下找他“通融”，他卻嚴肅回絕：“親情歸親情，道理歸道理。”最終，他依法依理促成雙方達成調解協議。親戚雖一時不滿，但后來見老人得到妥善照顧，感慨道：“老龔這人，認理不認親。”

村里人常說，再復雜的矛盾，只要“龔調解”出面，總能找到解決辦法。2025年3月，兩戶村民因麥苗春旱灌溉用水問題鬧得不可開交，甚至揚言要“動手解決”。龔新土得知后，頂著料峭春風趕到田間，先讓雙方輪流訴說，再帶著村干部重新丈量水渠，最后提出“錯峰用水灌溉”的方案。事后，兩家人握手言和，逢人便說：“老龔辦事，我們服氣！”

如今，兩鬢斑白的龔新土依然每天準時到崗，他的辦公室成了群眾的“舒心驛站”。有人問他為啥不退下來享清福，他笑答：“趁還能動，多幫鄉親們辦點實事。”鎮里年輕干部在他的帶動下，也學會了“用百姓的話說百姓的事”，基層調解工作越做越順。

沒有豪言壯語，只有春風化雨；沒有驚天壯舉，唯有滴水穿石。龔新土用一張板凳、一杯熱茶、一顆真心，架起了黨群“連心橋”，詮釋了“離崗不離黨、退休不褪色”的赤誠情懷。他以耐心傾聽化解矛盾，用公平公正贏得信任，在平凡的崗位上踐行著共產黨員為人民服務的宗旨，用余熱溫暖著千家萬戶。他的故事，正如他調解時常用的那句口頭禪——“咱們慢慢說，辦法總比困難多”，樸實無華卻擲地有聲。